Izjava o varstvu podatkov

KOAL JH, Posredništvo, d.o.o.

Ta dokument vsebuje informacije o načinu in obsegu obdelave osebnih podatkov pri uporabi naših spletnih strani, spletne trgovine KOAL na https://koal.si in drugih storitev, ki jih ponujamo (»storitve«), ter o vaših pravicah glede teh podatkov.

V nadaljevanju te Izjave o varstvu podatkov (v nadaljevanju: »Izjava«) lahko najdete razlago, kako KOAL spoštuje zakonske določbe glede varstva osebnih podatkov, predvsem Uredbe (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter o razveljavitvi Direktive 95/46/ES (Splošna uredba o varstvu podatkov) (v nadaljevanju: »Splošna uredba«) in slovenskega Zakona o varstvu osebnih podatkov (v nadaljevanju: »ZVOP-2«), Zakona o elektronskih komunikacijah (v nadaljevanju: »ZEKom-2«) ter ostalih veljavnih pravil, prav tako pa lahko najdete informacije o tem, kako ščitimo vaše podatke pred nepooblaščenim dostopom tretjih oseb.

1. Ime in kontaktni podatki upravljavca osebnih podatkov

Upravljavec spletne strani https://koal.si ter vaših podatkov je:

KOAL JH, Posredništvo, d.o.o.

Ljubljana, Izletniška ulica 8

1231 Ljubljana – Črnuče

Telefonska številka: +386 (0)1 561 15 33

Elektronski naslov:

(v nadaljevanju: »KOAL« ali »mi«)

2. Osebni podatki

Osebni podatek je katera koli informacija, ki vas identificira kot določenega ali določljivega posameznika. Posameznik je določljiv takrat, ko ga je mogoče neposredno ali posredno določiti, zlasti z navedbo identifikatorja, kot je ime, identifikacijska številka, podatki o lokaciji, spletni identifikator, ali z navedbo enega ali več dejavnikov, ki so značilni za fizično, fiziološko, genetsko, duševno, gospodarsko, kulturno ali družbeno identiteto tega posameznika. Obdelava pa med drugim vključuje zbiranje, urejanje, shranjevanje, uporabo, posredovanje, pa tudi izbris oziroma uničenje osebnih podatkov.

Zagotavljamo vam, da vaše osebne podatke v našem informacijskem sistemu shranjujemo in obdelujemo izključno in zgolj za v tej Izjavi navedene namene. Podatki se obdelujejo skladno s Splošno uredbo, uvodoma naštetimi zakoni ter drugo veljavno zakonodajo.

Glede na vrsto vaše interakcije z nami, lahko KOAL zbira in obdeluje naslednje osebne podatke:

• podatke o vaši uporabi naše spletne strani (IP naslov, datum in ura obiska spletne strani, podatki o obiskanih straneh, nastavitve na spletni strani, podatki o lokaciji oziroma vstopni točki dostopa do interneta);
• osnovne podatke o vas (ime in priimek, naslov);
• kontaktne podatke in podatke o vaši komunikaciji z nami (elektronski naslov, telefonska številka, številka faksa, datum, ura in vsebina poštne ali elektronske komunikacije);
• podatke, potrebne za izvajanje naših storitev in sklepanje pogodb, kot so podatki o nakupih blaga oziroma storitev in izdanih računih (osnovni in kontaktni podatki posameznika, datum in kraj nakupa, kupljeni izdelki ali naročene storitve, skupni znesek, način plačila, bančni podatki, naslov za dostavo, številka in datum izdaje računa, ipd.) ter podatke o reševanju reklamacijskih zahtevkov;
• druge podatke, ki nam jih posamezniki prostovoljno podajo ob zahtevi za nakup določenega izdelka ali za opravo določene storitve.

Te vaše podatke shranjujemo in obdelujemo v našem informacijskem sistemu. Naš informacijski sistem je s tehničnimi in organizacijskimi ukrepi zaščiten proti izgubam, uničenju, dostopu, spremembam ali posredovanju vaših podatkov s strani nepooblaščenih oseb.

Vaši podatki, ki se prenašajo preko spletne strani koal.si, so zaščiteni s sodobnim varnostnim protokolom HTTPS, ki zagotavlja šifriran prenos podatkov med vašim brskalnikom in našim strežnikom. S tem se zmanjša tveganje, da bi podatki med prenosom lahko prišli v nepooblaščene roke. V praksi to pomeni, da je povezava med vašo napravo in spletno stranjo zavarovana z ustreznimi standardi šifriranja, ki jih uporabljajo sodobni spletni brskalniki za varno izmenjavo podatkov na spletu. V naslovni vrstici brskalnika oziroma s klikom na povezavo »Ogled podatkov o mestu« lahko vidite ikono ključavnice, ki označuje, da je povezava varna in da strežnik uporablja ustrezen varnostni certifikat (SSL/TLS).

3. Namen in pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov

KOAL obdeluje vaše osebne podatke na podlagi privolitve, zakona ali zakonitega interesa ter za sklepanje in izvajanje pogodb.

Poslovni procesi, pri katerih obdelujemo vaše osebne podatke, so naslednji:

• Obdelava osebnih podatkov obiskovalcev spletne strani

Ob vsakem obisku naše spletne strani se lahko na spletnem strežniku samodejno beležijo določeni tehnični podatki v t. i. dnevniških datotekah (log datotekah), kot so na primer IP naslov naprave, vrsta in različica brskalnika, čas dostopa, osnovni tehnični podatki o napravi ter drugi podatki, ki so potrebni za zagotavljanje varnosti in stabilnosti delovanja spletne strani.

Te podatke obdelujemo za namen zagotavljanja varnega delovanja spletne strani, odkrivanja in preprečevanja zlorab, zagotavljanja stabilnosti informacijskih sistemov ter vodenja osnovne statistike obiskov.. IP naslov se pri tem praviloma obdeluje le, kadar je to nujno potrebno za varovanje zakonitih interesov upravljavca ali tretjih oseb, zlasti za zagotavljanje varnosti informacijskih sistemov, uveljavljanje pravnih zahtevkov ali odkrivanje in preprečevanje zlorab oziroma kaznivih dejanj. V takih primerih se podatki obdelujejo na podlagi zakonitega interesa, razen kadar nad temi interesi prevladajo interesi ali temeljne pravice posameznika, v nekaterih primerih pa tudi na podlagi vaše privolitve.

Poleg strežniških dnevnikov na spletni strani uporabljamo tudi piškotke in podobne tehnologije. Določeni piškotki so nujni za delovanje spletne strani in se namestijo brez uporabnikove privolitve, ker so potrebni za delovanje spletne trgovine, shranjevanje nastavitev privolitve, delovanje nakupovalne košarice ter zagotavljanje varnosti plačil. Za piškotke, ki niso nujni, uporabnika predhodno zaprosimo za njegovo privolitev. Podrobnejše informacije o uporabi piškotkov in možnostih upravljanja privolitev so na voljo v nadaljevanju te Izjave.

KOAL tako zbrane podatke obdeluje posebej in jih ne povezuje z drugimi osebnimi podatki uporabnikov spletne strani. Obiskovalca zgolj z uporabo teh podatkov v tem trenutku in glede na stanje tehnologije ni mogoče enolično identificirati.

Pravna podlaga za zbiranje in obdelavo teh podatkov sta točki a) in f) prvega odstavka 6. člena Splošne uredbe. Zagotavljanje tehničnega delovanja in preprečevanje zlorab predstavlja naš zakoniti interes za obdelavo podatkov, prav tako pa je v interesu uporabnikov glede varne obdelave podatkov in uporabe storitev, ki jih ponujamo.

• Obdelava osebnih podatkov pri povpraševanju in naročilu blaga oziroma storitev

Ko na naše kontaktne naslove (naslov, elektronski naslov ali telefonsko številko) ali v naših poslovnih prostorih oddate povpraševanje po določenem blagu oziroma storitvi ali tako blago oziroma storitev naročite, vaše osebne podatke kot so na primer ime in priimek ter kontaktne podatke obdelujemo izključno za namene obveščanja, da je blago, po katerem povprašujete oziroma ga naročate, (ponovno) na zalogi. Pravna podlaga za zbiranje in obdelavo teh podatkov sta točki a) in b) prvega odstavka 6. člena Splošne uredbe.

• Obdelava osebnih podatkov pri prodaji blaga in pri izvajanju storitev za stranke

Vaše podatke obdelujemo tudi v primeru, da pri nas naročite izdelavo ponudbe ali z nami sklenete pogodbo (na primer prodajno pogodbo, pogodbo za nakup blaga z montažo ali kakšno drugo pogodbo). Glede na vrsto vašega naročila oziroma naše storitve, lahko od vas zahtevamo zlasti predložitev osebnih podatkov, kot so ime in priimek, vključno s številko osebnega dokumenta ter EMŠO, kontaktnih podatkov in drugih podatkov, ki so potrebni za opravo naročene storitve (na primer podatki za dostavo blaga, podatki za namen izdaje računa). Te podatke obdelujemo izključno za namene izpolnjevanja pogodbenih obveznosti, uveljavljanja pravic iz pogodbenega razmerja ali za namene pogajanj za sklenitev pogodbe. Vaše kontaktne podatke uporabljamo zgolj in samo za komunikacijo v zvezi z izvajanjem ponudbe ali pogodbe, ne pa tudi za namene neposrednega trženja ali v katere koli druge namene.

Osebne podatke, ki nam jih posredujete za namen dostave blaga, obdelujemo izključno za namen dostave blaga na vaš naslov in komunikacije z vami v tej zvezi (stanje dostave, odstopanje od predvidenega termina dostave). Osebni podatki kot so ime in priimek, naslov in telefonska številka se lahko posredujejo prevozniku, ki izvede prevoz blaga.

Osebne podatke, ki nam jih posredujete za namen vračila denarja iz naslova razdrtja pogodbe obdelujemo izključno za namen vračila denarja na vaš transakcijski račun.

Pravna podlaga za to obdelavo podatkov so točke b), c) in f) prvega odstavka 6. člena Splošne uredbe. Obdelava podatkov služi izvajanju naših obveznosti in uresničevanju našega zakonitega interesa za njihovo učinkovito izvajanje.

• Obdelava osebnih podatkov za reševanje pritožb, reklamacijskih oziroma garancijskih zahtevkov

V primeru pritožbe, uveljavljanja garancijskega ali reklamacijskega zahtevka obdelujemo vaše osebne podatke, kot so ime in priimek, kontaktni podatki, vsebina in datum podaje zahtevka, komunikacija z vami v zvezi z zahtevkom, način njegovega reševanja ter druge podatke (vključno z bančnimi podatki), ki so potrebni za rešitev vaših zahtevkov. Te podatke obdelujemo za namen obravnave in reševanja reklamacije, izvajanja garancijskih obveznosti ter komunikacije v zvezi s popravilom, zamenjavo ali servisom kupljenega blaga.

Kadar je to potrebno za izvedbo popravila ali servisa, lahko vaše osebne podatke, kot so ime in priimek, telefonska številka in naslov, posredujemo tudi našim pogodbenim partnerjem ali pooblaščenim serviserjem. Ti podatki se posredujejo izključno za namen vzpostavitve stika z vami, pridobitve dodatnih tehničnih pojasnil glede delovanja izdelka oziroma za izvedbo servisa ali popravila na dogovorjenem naslovu. Pogodbeni partnerji obdelujejo osebne podatke v skladu z veljavnimi predpisi o varstvu osebnih podatkov in zgolj v obsegu, ki je nujen za izvedbo navedenih storitev.

Pravna podlaga za to obdelavo podatkov sta točki b) in f) prvega odstavka 6. člena Splošne uredbe. Obdelava podatkov služi izvajanju naših obveznosti in uresničevanju našega zakonitega interesa za njihovo učinkovito izvajanje.

• Obdelava osebnih podatkov pri naročilu v spletni trgovini KOAL

Če želite naročati v spletni trgovini KOAL, morate za sklenitev pogodbe navesti osebne podatke, ki jih potrebujemo za obdelavo naročila in za potrebe plačila blaga. Podatki, ki so obvezni za sklenitev pogodbe, so posebej označeni (ime in priimek, naslov, telefonska številka, način plačila, način dostave, izdelki, ki so predmet nakupa ter morebitni drugi podatki, ki bi bili potrebni za sklenitev pogodbe oziroma izvedbo naročila), morebitne dodatne podatke lahko navedete, če to želite. Naročilo izvedete brez registracije, torej kot gost – spletna trgovina KOAL ne omogoča vzpostavitve uporabniškega računa. Podatke, ki nam jih pri vašem naročilu posredujete, obdelujemo za namene izvedbe takega naročila. Pravna podlaga za obdelavo podatkov v fazi prijave kupca je točka a) prvega odstavka 6. člena Splošne uredbe, za izvajanje in potek naročila pa točka b) navedene določbe.

• Deljenje osebnih podatkov s tretjimi osebami za obdelavo transakcij s kreditnimi in plačilnimi karticami

Če na naši spletni strani izberete plačilo s kreditno ali plačilno kartico oziroma uporabo storitev Stripe, Google Pay ali Apple Pay, se obdelava plačil izvede prek zunanjih ponudnikov plačilnih storitev. Za izvedbo plačila boste morali izbranemu ponudniku plačilnih storitev posredovati določene osebne in plačilne podatke, kot so podatki o plačilni kartici, identifikacijski podatki plačnika ter podatki, povezani s posamezno plačilno transakcijo.

Podatki o plačilnih karticah se obdelujejo izključno v okviru varnih sistemov ponudnikov plačilnih storitev. KOAL kot ponudnik spletne trgovine ne shranjuje in nima dostopa do celotnih številk kreditnih ali plačilnih kartic. Obdelava plačil poteka v skladu z veljavnimi varnostnimi standardi industrije plačilnih kartic (PCI-DSS) in lahko vključuje dodatne varnostne mehanizme, kot so preverjanje varnostne kode kartice in dvofaktorska avtentikacija (t. i. močna avtentikacija strank) v skladu z Direktivo (EU) 2015/2366 (PSD2) in nacionalno zakonodajo.

Osebni podatki se izbranemu ponudniku plačilnih storitev posredujejo v obsegu, ki je potreben za izvedbo plačila, preprečevanje goljufij ter izpolnjevanje zakonskih obveznosti. Pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov je: (i) izvajanje pogodbe (točka b) prvega odstavka 6. člena Splošne uredbe), (ii) izpolnjevanje zakonskih obveznosti (točka c) prvega odstavka 6. člena Splošne uredbe), zlasti obveznosti v zvezi z varnostjo plačil, ter (iii) zakoniti interesi upravljavca in ponudnikov plačilnih storitev (točka f) prvega odstavka 6. člena Splošne uredbe), predvsem za preprečevanje goljufij in zagotavljanje varne ter nemotene obdelave plačil.

Ponudniki plačilnih storitev obdelujejo osebne podatke kot samostojni upravljavci v skladu s svojimi politikami zasebnosti. Uporabniki lahko pravice v zvezi z obdelavo osebnih podatkov (vključno s pravico do ugovora, kadar je to primerno) uveljavljajo neposredno pri posameznem ponudniku plačilnih storitev, pri čemer lahko nadaljnja obdelava poteka, če je to potrebno za izvedbo plačila ali če to zahteva veljavna zakonodaja.

4. Piškotki

• Kaj so piškotki?

Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki jih spletna stran https://koal.si ob vašem obisku shrani na vašo napravo (računalnik, mobilni telefon in podobno). Omogočajo pravilno delovanje spletne strani, izboljšanje uporabniške izkušnje ter analizo in prilagajanje vsebin. Več informacij o piškotkih je možno najti na spletu, na primeru tudi na spletni strani: http://www.allaboutcookies.org, priporočamo pa vam tudi ogled smernic Informacijskega pooblaščenca RS.

Z uporabo piškotkov na naših spletnih straneh zbiramo predvsem tehnične in funkcionalne podatke, ki so potrebni za delovanje spletnega mesta, zagotavljanje varne uporabe, pravilno delovanje nakupnega postopka, beleženje vira obiska za analizo učinkovitosti prometnih kanalov in izboljšanje uporabniške izkušnje.

Na podlagi uporabljenih piškotkov lahko zbiramo zlasti naslednje podatke:

• podatke o uporabniški seji,
• podatke o privolitvah v piškotke,
• podatke o stanju in vsebini nakupovalne košarice,
• podatke, potrebne za povezavo uporabnika z njegovo WooCommerce sejo,
• podatke o napravi in brskalniku, kadar so ti potrebni za zagotavljanje varnega izvajanja plačil in preprečevanje zlorab,
• podatke o viru obiska spletne strani, trenutnem in prvem kanalu dostopa ter povezanih atribucijskih podatkih.

Te podatke uporabljamo za naslednje namene:

• za zagotavljanje osnovnega delovanja spletne strani,
• za shranjevanje nastavitev uporabnika glede uporabe piškotkov,
• za pravilno delovanje nakupovalne košarice in zaključka nakupa,
• za varno obdelavo plačil in preprečevanje goljufij,
• za ugotavljanje vira obiska ter spremljanje učinkovitosti posameznih prometnih kanalov in kampanj,
• za izboljševanje uporabniške izkušnje in optimizacijo vsebin ter prodajnih poti.

Če uporabnik opravi nakup ali uporablja funkcionalnosti spletne trgovine, se lahko s pomočjo nujnih piškotkov obdelujejo tudi podatki, povezani z njegovo sejo in nakupnim postopkom, na primer:

• identifikator seje,
• podatki o stanju nakupovalne košarice,
• tehnični podatki, potrebni za varno izvedbo plačila,
• podatki o viru obiska oziroma načinu, kako je uporabnik prišel na spletno stran.

Ti podatki so potrebni zato, da spletna trgovina deluje pravilno, da si zapomni vsebino košarice, da omogoči varen zaključek nakupa ter da lahko spremljamo, kateri viri obiska prispevajo k obisku in nakupom.

• Vrste piškotkov, ki jih uporabljamo

• Nujno potrebni (obvezni) piškotki

Ti piškotki so nujni za pravilno delovanje spletne strani in omogočajo osnovne funkcionalnosti, kot so:

• navigacija po spletni strani in dostop do varnih območij,
• shranjevanje uporabniških vnosov v spletne obrazce,
• upravljanje nakupovalne košarice,
• prilagoditev nastavitev uporabnikovim željam (npr. razvrščanje rezultatov).

Obvezni piškotki se aktivirajo ob interakciji uporabnika, kot je klik na gumb »dodaj v košarico«, vnos v spletni obrazec ali izbira nastavitve. Brez teh piškotkov naša spletna stran ne more pravilno delovati, njihove uporabe pa ni mogoče zavrniti drugače kot z neobiskovanjem naše spletne strani.

Pravna podlaga: zakoniti interes za tehnično brezhibno in nemoteno delovanje naše spletne strani (točka f) prvega odstavka 6. člena Splošne uredbe)

Soglasje: ni potrebno

• Analitični piškotki

Uporabljajo se za statistično analizo obiska spletne strani (na primer število obiskov, vir prometa). Analitični piškotki nam pomagajo razumeti, kako obiskovalci uporabljajo spletno stran, tako da anonimno zbirajo in nam posredujejo informacije. Ti piškotki zbirajo podatke z namenom izboljšanja privlačnosti spletnih strani, vsebin in funkcionalnosti.

Pravna podlaga: privolitev (točka a) prvega odstavka 6. člena Splošne uredbe)

Soglasje: da

Trenutno ne uporabljamo ločeno opredeljenih analitičnih piškotkov, pri čemer se lahko posamezni trženjski piškotki glede na nastavitev orodja za upravljanje privolitev vodijo tudi kot analitični.

• Trženjski piškotki

Trženjski piškotki nam ali našim partnerjem omogočajo prilagoditev relevantnega oglaševanja za vsakega posameznika glede na njegove interese na naši spletni strani ali strani tretjih ponudnikov, prav tako pa omogočajo merjenje učinkovitosti oglaševalskih kampanj. Ti piškotki ne shranjujejo osebnih podatkov, s katerimi bi bilo možno identificirati posameznika, ampak povezujejo pridobljene informacije na unikatni identifikator (glede na brskalnik in uporabljeno napravo). Onemogočanje teh piškotkov povzroči manj individualizirano in prilagojeno prikazovanje oglasov.

Pravna podlaga: privolitev (točka a) prvega odstavka 6. člena Splošne uredbe)

Soglasje: da

• Upravljanje soglasja za piškotke

Ob prvem obisku naše spletne strani se prikaže obvestilo o piškotkih, kjer lahko:

• sprejmete vse piškotke,
• zavrnete nenujne piškotke, ali
• prilagodite svojo izbiro po kategorijah piškotkov.

Obdelavi podatkov na podlagi točke f) prvega odstavka 6. člena Splošne uredbe lahko kadar koli ugovarjate, že izdano soglasje pa lahko kadar koli prekličete z učinkom za naprej. Preklic soglasja ne vpliva na zakonitost obdelave podatkov do preklica. V ta namen uporabljajte naše nastavitve piškotkov, ki jih najdete https://koal.si/.

Upravljanje naših nastavitev piškotkov je iz tehničnih razlogov vezano le na vaš trenutni spletni brskalnik. Ustrezne nastavitve morajo biti ločeno nastavljene na drugih končnih napravah ali brskalnikih.

• Trajanje soglasja za piškotke

Vaša izbira glede piškotkov se hrani največ dvanajst (12) mesecev ali do preklica. Navedeno obdobje hrambe se razlikuje glede na vrsto piškotkov.

Za začasne ali sejne piškotke (session cookies) velja, da so shranjeni v datoteki piškotkov vašega brskalnika zgolj za čas seje brskanja, s potekom te seje pa se izbrišejo. Ti piškotki so obvezni za pravilno delovanje določenih aplikacij oziroma funkcionalnosti na naših spletnih straneh in se samodejno izbrišejo, ko je brskalnik zaprt.

Uporabljamo pa tudi nekatere trajne ali shranjene piškotke (persistent cookies), in sicer za izboljšanje uporabniških izkušenj (na primer shranjevanje nastavitev jezika strani). Ti piškotki ostanejo v datoteki piškotkov vašega brskalnika daljše obdobje, dokler se ne izbrišejo. To časovno obdobje je odvisno od izbire, ki jo naredite v nastavitvah svojega brskalnika. Trajni piškotki omogočajo, da se informacije na spletni strežnik prenesejo vsakič, ko obiščete našo spletno stran.

• Upravljanje piškotkov v brskalniku

Uporabniki lahko piškotke tudi izbrišejo ali blokirajo v nastavitvah svojega spletnega brskalnika. V tem primeru nekatere funkcije naše spletne strani morda ne bodo delovale pravilno.

5. Uporabniki osebnih podatkov

Zavezujemo se, da vaših osebnih podatkov brez vaše privolitve ne bomo posredovali tretjim nepooblaščenim osebam. Prav tako se zavezujemo, da vaših podatkov ne bomo posredovali izven Evropske unije (EU) ali Evropskega gospodarskega prostora (EGP).

V okviru zakonskih omejitev se vaši osebni podatki razkrivajo naslednjim podjetjem znotraj EU oziroma EGP:

• ponudnikom poštnih storitev, dostavnih storitev, špediterjem, ponudnikom storitev uničenja dokumentov in nosilcev podatkov;
• ponudnikom storitev informacijske tehnologije v okviru servisiranja in vzdrževanja programske opreme ter spletne strani;
• ponudnikom bančnih storitev in storitev izterjave plačil;
• dobaviteljem blaga in izvajalcem storitev (npr. pooblaščeni serviserji);
• računovodskemu servisu, odvetniškim pisarnam in drugim ponudnikom pravnega in poslovnega svetovanja.

6. Obdobje hrambe osebnih podatkov

Vaše podatke shranjujemo tako dolgo, kot to zahteva vsakokratni namen za katerega so posamezni podatki zbrani in obdelani.

Podatke, ki jih obdelujemo na podlagi zakona, hranimo za obdobje, ki ga predpisuje zakon. Podatke, ki jih obdelujemo zaradi izvedbe pogodbe, sklenjene z vami, hranimo za obdobje, ki je potrebno za izvršitev pogodbe in še ves čas, ko traja zakonski zastaralni rok za zahtevke iz tako sklenjene pogodbe, razen v primeru spora v zvezi s pogodbenim razmerjem.

Primeroma navajamo nekatere roke hrambe vaših podatkov, ki jih obdelujemo na podlagi pogodbe:

• Rezervacije in informativne ponudbe: 12 mesecev (povratna informacija stranke),
• Odškodninski zahtevki: 12 mesecev (pregled odškodninskih zahtevkov) oziroma ves čas, ko tečejo zastaralni roki za uveljavitev zahtevkov,
• Pogodbena dokumentacija (računi, dobropisi, potrjene ponudbe in naročila, dobavnice, naročila popravil): do 11 let.

Če za določene podatke, ki se obdelujejo za realizacijo prodajnih pogodb, obstaja davčnopravni rok shranjevanja (na primer podatki knjigovodskih listin), znaša rok hrambe tudi do 10 let po poteku leta, na katero se nanašajo računi. V tem času je obdelava podatkov omejena.

Osebne podatke, ki jih obdelujemo na podlagi vaše privolitve ali zakonitega interesa hranimo trajno do preklica te privolitve z vaše strani oziroma do zahteve po prekinitvi obdelave, pri čemer se zavezujemo, da bomo obstoj namena obdelave osebnih podatkov redno preverjali. Podatke bomo pred preklicem izbrisali le, če je že dosežen namen obdelave osebnih podatkov ali če tako določa zakon.

Osebni podatki se lahko shranjujejo za daljše časovno obdobje, če je to potrebno za izpolnjevanje pravnih obveznosti, za namene arhiviranja v javnem interesu, znanstveno ali zgodovinsko raziskovalne namene ali statistične namene. Pri tem se izvajajo ustrezni tehnični in organizacijski ukrepi, da se zaščiti pravice in svoboščine posameznika.

Po preteku obdobja hrambe bomo vaše osebne podatke učinkovito in trajno izbrisali ali anonimizirali na način, da vaša identifikacija ne bo več mogoča.

7. Pravice posameznika

Zagotavljamo uresničevanje vaših pravic, ki vam pripadajo v zvezi s transparentno obdelavo vaših osebnih podatkov.

• Pravica do dostopa do osebnih podatkov

Imate pravico od nas dobiti potrditev, ali obdelujemo vaše osebne podatke. Ko pridobite potrditev o obdelavi, imate nadalje pravico do dostopa do osebnih podatkov, tako da vam je omogočen vpogled v zbrane osebne podatke in njihovo prepisovanje, vključno s posredovanjem informacije o namenu obdelave, vrsti osebnih podatkov, uporabnikih, ki so jim bili razkriti osebni podatki, predvidenem obdobju hrambe podatkov, o obstoju morebitnega iznosa podatkov v tretjo državo ali mednarodno organizacijo in drugo.

• Pravica do popravka in pravica do izbrisa (t.i. pozabe) osebnih podatkov

Če so vaši osebni podatki nepopolni ali neustrezni, imate pravico zahtevati, da se neustrezni podatki popravijo ali nepopolni podatki dopolnijo. V takem primeru lahko od vas po potrebi zahtevamo izpolnitev dopolnilne izjave.

Vaši osebni podatki se brez nepotrebnega odlašanja izbrišejo, ko:

• niso več potrebni za namene, za katere so bili izbrani,
• prekličete privolitev,
• ugovarjate obdelavi in za nadaljnjo obdelavo ne obstaja noben prevladujoč zakoniti razlog,
• so bili osebni podatki obdelani nezakonito,
• je osebne podatke treba izbrisati za izpolnitev pravne obveznosti v skladu z relevantno zakonodajo.

• Pravica do preklica privolitve

Svojo privolitev v obdelavo osebnih podatkov lahko kadar koli brezplačno prekličete z učinkom za naprej, torej od preklica dalje. Pravica do preklica privolitve velja samo za obdelavo tistih osebnih podatkov, ki se obdelujejo na podlagi vaše privolitve, ne pa tudi za obdelavo podatkov, ki se obdelujejo na podlagi drugih zakonitih podlag.

• Pravica do omejitve obdelave

V naslednjih primerih lahko zahtevate omejitev obdelave vaših osebnih podatkov:

• ko oporekate točnost podatkov, in sicer za obdobje, ki omogoča preverbo točnosti osebnih podatkov,
• ko je obdelava nezakonita in namesto izbrisa podatkov zahtevate omejitev uporabe podatkov,
• ko KOAL podatkov za potrebe obdelave ne potrebuje več, jih pa potrebujete vi za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov,
• ko vložite ugovor zoper obdelavo svojih podatkov na osnovi zakonitih interesov upravljavca, dokler se ne preveri zakonitosti njihove obdelave.

• Pravica do ugovora

Imate pravico, da iz razlogov, ki izhajajo iz vaše posebne situacije, kadar koli ugovarjate obdelavi vaših osebnih podatkov, ki temelji na naših zakonitih interesih ali zakonitih interesih tretje osebe. Če vložite ugovor, vaših osebnih podatkov ne obdelujemo več, razen v primeru, da za obdelavo lahko dokažemo nujne legitimne razloge, ki prevladajo nad vašimi interesi, pravicami in svoboščinami, ali pa obdelava služi uveljavljanju, izvajanju ali obrambi pravnih zahtevkov.

• Pravica do prenosljivosti podatkov

Na vašo zahtevo vam bomo posredovali vse osebne podatke, ki se nanašajo na vas, v splošno uporabljeni in strojno berljivi obliki.

• Pravica do pritožbe pri Informacijskem pooblaščencu RS

Če menite, da obdelava vaših osebnih podatkov krši zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov, imate pravico, da vložite pritožbo pri:

Republika Slovenija

Informacijski pooblaščenec

Dunajska cesta 221000 Ljubljana

telefon: +386 (0)1 230 97 30

elektronski naslov: .

8. Kako lahko uveljavite vaše pravice?

Za uresničitev vaših pravic se prosimo obrnite na nas:

KOAL JH, Posredništvo, d.o.o.

Ljubljana, Izletniška ulica 8

1231 Ljubljana – Črnuče

Telefonska številka: +386 (0)1 561 15 33

Elektronski naslov:

Vaša vprašanja bomo obravnavali brez nepotrebnega odlašanja in neodplačno v skladu z zakonskimi zahtevami ter vam sporočili, katere ukrepe smo sprejeli.

9. Spremembe

Izjava o varstvu podatkov se mora občasno prilagoditi dejanskim razmeram in pravnemu položaju. Glede na navedeno predlagamo, da pred koriščenjem naše ponudbe preverite Izjavo, da boste vselej seznanjeni z aktualno različico.

Verzija: 1.0

Datum sprejema: [03.04.2026]

KOAL JH, Posredništvo d.o.o.